数据请求

• 确认我们是否持有与你有关的个人信息，并请求可提供的副本。
• 更正不准确或不完整的账户资料。
• 删除账户及可删除的学习记录、写作内容、口语内容和 AI 反馈。
• 询问信息用途、保存方式或服务商类别。

建议先登录购买或学习账户，再使用账户邮箱发送请求。请写明请求类型、账户邮箱和足以定位记录的基本信息；不要发送密码、完整银行卡号或安全码。

站内请求会在登录时关联账户标识。若请求需要回复、导出文件或进一步验证，使用账户邮箱发送邮件通常更高效。

我们可能要求你从账户邮箱确认、重新登录，或提供与订单和学习记录匹配的有限信息。我们只会要求完成验证所合理需要的信息。如果请求范围不清楚，我们会先请你确认，避免误删。

批准账户删除后，你可能失去登录、剩余会员访问、收藏、进度、批改历史和录音等内容，且通常无法恢复。退款不会因删除请求自动产生；需要退款时请单独查看退款政策。

法律、会计、安全、防欺诈或争议处理要求保留的订单、退款和审计记录可能无法立即删除。服务商备份和缓存也可能需要合理时间完成轮换。

未提交草稿、套题临时答案、计时状态和部分会话信息可能只存在于你的浏览器。你可以通过浏览器的网站数据设置清除；服务器无法替你恢复或删除已经只保存在本地的数据。

我们会确认收到请求，并在适用法律要求的期限内处理。复杂请求、身份验证或依法保留的信息可能需要更久；如法律允许延长，我们会说明原因。若无法完成全部请求，我们会在可行范围内说明限制。

完整的数据类别、服务商和保存说明见隐私政策。